Motivationsprogramm für Merchandiser: Was muss man wissen

Die Aufgabe jedes Managers besteht darin, solche Arbeitsbedingungen zu schaffen, die die Mitarbeiter besser zu arbeiten motivieren werden. Das ist eine schwierige Aufgabe. Wie die Praxis zeigt, ist das Merchandising ein Bereich mit hoher Arbeitskräftefluktuation und niedrigen Boni.

Heute versuchen wir, zu verstehen, wie man ein fassbares und funktionsfähiges Loyalitätsprogramm für die Merchandiser erstellt.

Was muss man bei der Erstellung des Loyalitätsprogramms beachten

Das erste, was die Unternehmen verstehen müssen, ist die Motivation der Menschen. Jedes Publikum wird von verschiedenen Mitteln motiviert: Geld, Geschäftsziele, soziale Motivation. Die Vertriebsmitarbeiter und Manager streben häufig danach, sich zu entwickeln und auf der Karriereleiter nach oben zu steigen, die Merchandiser suchen nach einem stabilen Einkommen.

Um zu verstehen, was die Mitarbeiter bewegt, analysieren Sie, wie sie arbeiten, ihre Berichte, sprechen Sie mit ihnen. Dies hilft Ihnen zu bestimmen, was Sie den Mitarbeitern als Prämie anbieten können.

Lassen wir uns drei Schlüsseltreiber, die bei der Erstellung eines Loyalitätsprogramms berücksichtigt werden müssen: Stabilität, Transparenz, verständliche KPIs.

Stabilität

Ein häufiger Grund für die Entlassung der Merchandiser ist ein instabiles Einkommen.

Laut einer Studie eines Outstaffing-Unternehmens sind Merchandiser am häufigsten Menschen im Alter von 25–35 Jahren. Das bedeutet, dass sie eine Familie, ein Kind, ein Auto haben. Sie sind Menschen, die Kredite und Karten mit der Ratenzahlung verwenden, für eine Wohnung/ein Auto sparen. Die Arbeit für sie ist in erster Linie eine Einkommensquelle. Daher dient der stabile Arbeitslohn als Hauptmotivation, die Aufgaben hochwertig zu erfüllen.

Transparenz der Prozesse

Der Mitarbeiter muss alle seinen Arbeitsverpflichtungen verstehen, er muss auch wissen, wie der Arbeitsprozess aufgebaut ist, und was er tun muss, um eine Prämie zu erhalten. Wenn der Merchandiser ständig gebeten wird, irgendwelche zusätzlichen Aufgaben im Laden zu erledigen, wenn seine Berichte ungeachtet bleiben oder die Prämie ohne Angabe von Gründen entzogen wird, verliert der Mitarbeiter die Motivation, seine Aufgaben gut zu erledigen. Um dies zu vermeiden, muss man verständliche KPIs einführen.

Verständliche KPIs

Das Unternehmen muss vor den Merchandisern KPIs stellen, die zwei Kriterien erfüllen:

1. Die Realität. Alle KPIs müssen erreichbar sein. Wenn KPI „100 Verkaufsstellen pro Tag besuchen“ vor dem Mitarbeiter gestellt wird, wird er das unter keinen Umständen ausführen.
2. Die Kontrollierbarkeit. KPIs müssen von der Arbeit des Merchandisers abhängen, er muss eine Möglichkeit haben, sie zu beeinflussen. Zum Beispiel die Anzahl der Besuche von Verkaufsstellen oder der Prozentsatz der Einhaltung von Planogrammen.

Im Allgemeinen muss der Merchandiser verstehen, was er tut und warum es wichtig ist. Lassen wir uns ein Beispiel betrachten, wie die Arbeit des Merchandisers vereinfacht und verständlich gemacht werden kann und wie er motiviert werden kann, seine Aufgaben besser zu erledigen.

Goods Checker als Motivationstool

Lassen wir uns betrachten, wie die Applikation Goods Checker hilft, den Merchandisern zu motivieren.

In erster Linie ist die Applikation an sich Motivation. Die Merchandiser wissen, dass ihre Arbeit von der Software kontrolliert wird, und arbeiten effizienter. Schließlich ist es schwieriger, die Applikation zu betrügen: Alte Fotos hochladen, eine Audit-Phase überspringen usw.

Nach der Erfahrung unserer Kunden ist der Prozentsatz der Einhaltung von Planogrammen gestiegen, sobald die Applikation implementiert wurde.

Wie funktioniert Goods Checker? Der Mitarbeiter kommt in den Laden, macht Fotos vom Regal. Goods Checker überprüft automatisch die Übereinstimmung der Auslegung auf dem Foto mit dem Planogramm und markiert das Foto, indem die Lücken und falsch ausgestellten Waren hervorgehoben werden. Wenn die Auslegung nicht korrigiert werden kann, kann der Merchandiser den Grund dafür angeben. Das markierte Foto wird an den Manager gesendet, und auf Grund von allen Fotos erstellt die Applikation einen Bericht. Als Ergebnis erhalten wir Folgendes:

• Der Merchandiser ist sicher, dass er die Arbeit richtig machte und auf einen Bonus rechnen kann.
• Der Merchandiser kann jetzt viel einfacher und schneller arbeiten: Der Vergleich der Auslegung erfolgt automatisch.
• Der Merchandiser weiß, dass seine Berichte wichtig sind und für die Analyse verwendet werden.

Mit Hilfe von Goods Checker erhalten die Manager schnell alle KPI-Informationen von jedem Merchandiser. Zum Beispiel die Anzahl von besuchten Läden, der Prozentsatz von erfüllten Planogrammen, der Prozentsatz von qualitativen Fotos, die Dynamik für den Zeitraum, die Anzahl von Fotos nach den Monaten usw. Auf Grund der Erledigung dieser Kennzahlen erstellt Goods Checker eine Rangliste der Mitarbeiter. Das ist eine ausgezeichnete Basis, um mit KPIs zu arbeiten und die Prämie für den Merchandiser zu berechnen.

Darüber hinaus hat Goods Checker einen verbesserten Schutz vor Betrug. Der Manager kann außerdem immer kontrollieren, wie weit ein Foto von einem Punkt entfernt aufgenommen wurde.

Motivationsprogramm als Notwendigkeit, auf dem Markt erfolgreich in Wettbewerb zu stehen

Das Motivationsprogramm ist ein gutes Werkzeug, um die Mitarbeiter zu halten und ihre Arbeitseffizienz zu erhöhen. Um ein solches Programm zu entwickeln, muss man die Aufgaben ihrer Mitarbeiter untersuchen und finden, was ihnen fehlt, wie ihre Arbeitsprozesse verbessert werden können und wie sie motiviert werden können, besser zu arbeiten. Goods Checker ist ein gutes Tool, das sowohl den Managern als auch den Merchandisern helfen kann, das Motivationsprogramm zu erarbeiten.

Als Belohnung können sowohl Geldboni (Prämien) als auch soziale Boni (Bezahlung von Sportaktivitäten, Einweisungen, Studiengänge) verwendet werden. Dies wird den Mitarbeitern helfen, sich zu entwickeln und eine vertrauensvolle Beziehung zwischen ihnen zu schaffen.

Es ist sehr wichtig, die Effektivität zu bewerten und die Loyalitätsprogramme zu überprüfen und zu korrigieren. Wenn alle zufrieden sind, können Sie die laufende Option weiter einsetzen.